Cambios y devoluciones

Para cambios o devoluciones de joyería, dispones de  15 días desde la recepción de tu paquete para realizar tu cambio o devolución. 

Para cambios o devoluciones de decoración, dispones de  30 días desde la recepción de tu paquete para realizar tu cambio o devolución. 

Solo debes seguir esto pasos para realizar tu cambio o devolución:

 

1.

Envía un correo a keyah.es@gmail.com informándonos sobre el cambio o devolución que deseas realizar. Recuerda que sólo se procederá a la devolución de un producto si está defectuoso o se debe a un error de producto en el envío.  El cliente es el responsable del envío de los artículos devueltos. 

2.

Envía por correo certificado o por mensajería (cualquier servicio que proporcione un numero de seguimiento; nunca por correo ordinario) el producto que quieres devolver a:

 

KÉYAH

C/ Las munecas, 5

Sopuerta

28005, Bizkaia

 

* Coste de la devolución sujeto a tarifa postal nacional.


 

Las devoluciones se realizan por un reembolso. Este derecho sólo será aplicable siempre y cuando los artículos Kéyah se devuelvan en las mismas condiciones en las que el Cliente los recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y cualquier otro accesorio relacionado con los mismos.

Kéyah recomienda que el Cliente utilice para el envío del pedido cancelado, un método seguro y con seguimiento del mismo, ya que el Cliente será el responsable de los daños ocasionados en los artículos Kéyah hasta la recepción del mismo en la dirección estipulada.

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